Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les commandes et à la navigation sur le site effectuées à compter du 9 octobre 2025. Les commandes ou demandes antérieures à cette date seront traitées en envoyant un e-mail à claims@gofatbike.fr.

Cette Politique de confidentialité décrit comment Gofatbike (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.gofatbike.nll (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser ni consulter les Services.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures exigées par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous, et nous en avons recueilli au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Informations personnelles que nous recueillons
Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les paragraphes suivants décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation du paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations relatives à vos achats, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.

Informations que nous recueillons par l’intermédiaire de cookies
Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent contenir des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations pour notre compte, tels que :

Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos prestataires de traitement des paiements, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre accord avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, consultez la section Sites web et liens de tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles
Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, traiter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte de toute autre manière, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités à vos besoins sur notre Site et d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou autres informations d’accès à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de pouvoir vous servir, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies à l’aide de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des vendeurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).

Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
Lorsque vous nous y autorisez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous fournissions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles ».

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services vous permettent de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une section publique des Services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous mettez à la disposition d’autrui et ne pouvons pas garantir que les parties y ayant accès respecteront votre vie privée ou conserveront ces informations en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous rendez publiques ou que vous recevez de tiers.

Sites web de tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas en soi l’approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas réellement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent uniquement s’appliquer dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / de prise de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.

• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gérer vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

• Vous pouvez exercer tous ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre au fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigeons que celui-ci prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez, notamment aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires externes et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Utilisation des numéros de téléphone

Votre numéro de téléphone peut être utilisé à des fins de marketing. Ce traitement a lieu lorsque nous avons reçu votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Nous pouvons effectuer les opérations suivantes traiter les données personnelles : nom et prénom, numéro de téléphone, identifiant de messagerie, adresse IP, photo de profil ainsi que l’historique des messages. L’utilisation du service de messagerie nécessite un compte actif auprès du fournisseur concerné.

Le site web chatarmin.com est utilisé comme prestataire technique et sous-traitant ultérieur pour fournir ce service. Vous pouvez retirer librement votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment ; votre consentement peut être retiré en envoyant « STOP » dans le service de messagerie concerné. Vous trouverez davantage d’informations dans la politique de confidentialité respective du site web et des services de messagerie de chatarmin.com GmbH.

Contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez le +31 085 060 52 76, envoyez un e-mail à info@gofatbike.fr ou contactez-nous via Gofatbike.fr, numéro KvK : 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, France.