Réclamations

Réclamations

Il peut toujours arriver que les choses ne se déroulent pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@gofatbike.fr. Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur à l’adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.