À propos de nous

Qui nous sommes

Gofatbike est une boutique en ligne spécialisée dans les Fatbikes et E-Bikes. Pas de magasin physique, pas de showroom, pas d’intermédiaires superflus – mais un stock propre, une expédition rapide et un service personnalisé. Nous achetons en grande quantité, maintenons nos coûts bas et transmettons cet avantage sous forme de prix justes. Ainsi, vous obtenez un Pedelec de haute qualité homologué pour la route, sans payer de supplément pour des loyers commerciaux élevés ou un marketing coûteux.

Gofatbike est une boutique en ligne néerlandaise basée à Apeldoorn (Pays-Bas). Nous avons commencé avec une conviction simple : un bon Fatbike ne doit pas être cher. Aujourd’hui, plus de 15 000 clients satisfaits nous font confiance – des personnes qui savent exactement ce qu’elles veulent et qui ne souhaitent pas payer plus que nécessaire pour la qualité.

Ce que nous représentons

Notre exigence est simple : de bons Fatbikes et E-Bikes, des prix justes et un achat transparent du début à la fin. C’est ce à quoi nous nous engageons chaque jour.

  • 100 % de Pedelecs homologués pour la route. Tous nos vélos sont des Pedelecs avec une puissance moteur de 250 W et une assistance au pédalage jusqu’à 25 km/h. Ils répondent aux exigences de la StVZO ainsi qu’à la norme EN 15194 et sont donc autorisés à circuler sur les routes allemandes.
  • Prix justes. Nous économisons sur les loyers commerciaux et les circuits de distribution coûteux, pas sur la qualité. Cet avantage vous est directement transmis.
  • Stock propre. Ce qui est disponible sur notre site est réellement en stock chez nous. Pas de dropshipping, pas d’attente longue pour le réapprovisionnement.
  • Expédition rapide. Nous expédions gratuitement avec DHL, en Allemagne, toujours et sans minimum de commande. En général, votre commande arrive chez vous en 2 à 3 jours ouvrables.
  • Service personnalisé. Des questions avant ou après l’achat ? Notre équipe est à votre disposition par téléphone et e-mail et s’occupe de trouver une solution.

Comment nous travaillons

Tout passe par notre propre stock. Ce que vous commandez est en stock et part directement chez vous. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition avec un suivi par e-mail, afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment.

Gofatbike est soutenu par une petite équipe bien rodée qui s’occupe chaque jour des achats, du stock, de l’expédition et du service client. Nous avons délibérément une structure légère : des processus courts, des responsabilités claires et un contact direct avec vous.

Expédition, retour et garantie

Nous voulons que vous commandiez chez nous en toute confiance. C’est pourquoi nos conditions principales sont claires et sans petits caractères :

Expédition Gratuite avec DHL, en Allemagne, toujours et sans minimum de commande. Suivi par e-mail.
Délai de livraison Voir la page produit correspondante (c’est celle qui fait foi).
Droit de rétractation Droit légal de rétractation de 14 jours. L’envoi est gratuit pour vous ; les frais de retour sont à votre charge. Comme un E-Bike est un colis encombrant et ne peut pas être envoyé comme un colis normal, les frais de retour estimés sont d’environ 100 €. Nous vous informons clairement à l’avance pour éviter toute surprise.
Garantie légale & garantie constructeur La garantie légale selon le droit européen de la consommation s’applique (au moins 2 ans). En plus, vous bénéficiez d’une garantie constructeur selon les indications sur la page produit correspondante (actuellement 1 an). La garantie volontaire ne limite pas vos droits légaux.
Modes de paiement Klarna (facture/échelonnement), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et Google Pay.

Ce que nous ne sommes pas

Nous ne sommes pas un revendeur spécialisé avec conseil sur place ni un atelier de réparation de quartier. Si vous cherchez un essai personnel en magasin ou une réparation chez un revendeur à côté, nous ne sommes pas le bon interlocuteur. Nous sommes là pour tous ceux qui veulent un bon Fatbike homologué pour la route à un prix juste et préfèrent effectuer leur achat en ligne de manière pratique et transparente.

Vous avez des questions ?

Nous sommes heureux de vous aider, avant et après l’achat.

Mentions légales

Gofatbike est une boutique en ligne, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Pays-Bas. Il s’agit d’une société néerlandaise (B.V.) ; nos contrats sont soumis au droit néerlandais. Les dispositions impératives allemandes et européennes en matière de protection des consommateurs restent applicables.

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