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Retourner une commande (Pays-Bas)
Le produit que vous avez commandé ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Cela peut arriver ! Chez Gofatbike.nl, vous avez la possibilité de retourner une commande dans les 30 jours suivant la réception du colis, le montant sera alors remboursé sur votre compte. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous ne remboursons que le coût de l’article. Vous êtes responsable de l’envoi du retour. Selon le produit, vous pouvez l’envoyer via PostNL ou une société de transport. Ces frais varient selon le produit.

Procédure de retour

• renvoyez les produits (dans la mesure du raisonnable) dans leur état d’origine, non endommagés et dans leur emballage d’origine ;
• assurez-vous que l’étiquette actuelle soit illisible et collez l’étiquette de retour sur le colis ;

Échange
Vous n’êtes pas entièrement satisfait, par exemple de la couleur ou de la taille du produit reçu ? Contactez notre service client à info@gofatbike.rengelmedia.nl, nous serons ravis de vous conseiller !

Article reçu incorrect ou endommagé ?
Nous traitons votre commande avec beaucoup de soin, mais une erreur peut arriver. Avez-vous reçu un article que vous n’avez pas commandé ou y a-t-il un problème avec l’article ? Avant de retourner l’article, contactez toujours notre service client à info@gofatbike.rengelmedia.nl. Nous trouverons bien sûr une solution adaptée pour vous.

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis, consultez le site de votre transporteur pour les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et emballage d’origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer la dépréciation du produit. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il soit bien emballé pour le retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse UWEMAIL@uwwinkel.nl. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.