Politique de confidentialité
Politique de confidentialité Gofatbike.nl
À propos de notre politique de confidentialité
Gofatbike.nl accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via Gofatbike.nl. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 27/01/2024 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins elles sont utilisées, avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; ses coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y avoir accès.
Logiciel de boutique en ligne
MijnWebwinkel
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec ce prestataire. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenu, en vertu de notre contrat, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée.
Hébergement web
GoDaddy
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Godaddy. Godaddy traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à des fins propres. Cependant, ce prestataire peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Godaddy a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Godaddy est tenu à la confidentialité en vertu de notre accord.
E-mail et listes de diffusion MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à des fins propres. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien de désinscription. Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Hotmail
Nous utilisons les services de Hotmail pour notre correspondance commerciale régulière par e-mail. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Hotmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Pay.nl
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage des données personnelles et des données de commande avec des prestataires de services de paiement différé. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Pay.nl pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.
Mollie
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.
Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées
prises pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Avis Google
EXEMPLE : Nous recueillons des avis via la plateforme de [AANBIEDER]. Si vous laissez un avis via [AANBIEDER], vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. [AANBIEDER] partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, [AANBIEDER] peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec [AANBIEDER]. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. [AANBIEDER] a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. [AANBIEDER] se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour lesquels nous avons donné notre accord à [AANBIEDER]. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles [AANBIEDER] fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour exécuter le contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, elle met également vos données à leur disposition.
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour exécuter le contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, elle met également vos données à leur disposition.
Facturation et comptabilité Canaux de vente externes
Objectif du traitement des données
But général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour notre service. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement que sur votre demande - nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord.
entre eux et nous ou un serment ou une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Gofatbike.nl peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à partir du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe une base légale justifiant une conservation plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées pendant la durée légale applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter tout abus, nous envoyons les copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies de données que vous recevez sont fournies dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou sont susceptibles de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données, accompagnée d'un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été rectifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne par un autre prestataire. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre
Si la demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée des copies ou duplicatas de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers. Il est très probable que dans un tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Gofatbike.nl. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des duplicatas des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ce processeur peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de fournir un accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
WebWinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Coordonnées Gofatbike.nl
Marconiweg 18 8501XM Joure Pays-Bas T (085) 060-5276 E info@gofatbike.rengelmedia.nl
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Daniel Tjaarda