Réclamations

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à info@gofatbike.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme RLL (Résolution en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.