Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous vous informons ci-dessous des données personnelles que nous collectons lors de votre visite sur notre boutique en ligne et lors de l'utilisation de nos offres, des finalités et bases juridiques de leur traitement ainsi que de vos droits. La base de ce traitement est le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que le droit allemand et néerlandais de la protection des données applicable en complément.

1. Responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres dispositions légales en matière de protection des données est :

Fatbikeskopen.nl B.V., opérant sous le nom de « Gofatbike »
Vissenstraat 32
7324 AL Apeldoorn
Pays-Bas

Registre du commerce (Kamer van Koophandel, NL) : 94972427
Numéro de TVA : NL866955380B01
Représentant autorisé : G.T. van Dieren

Téléphone : +49 800 0010271
E-mail : support@gofatbike.de
Horaires de service : lun–ven 09:00–17:00

Pour toute question relative à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez à tout moment contacter les coordonnées ci-dessus.

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement des données personnelles se fait régulièrement uniquement avec le consentement de l'utilisateur ou dans la mesure où une autre base juridique le permet.

Les bases juridiques applicables sont notamment :

  • votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) ;
  • la nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ;
  • la nécessité de respecter une obligation légale (art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD) ;
  • la sauvegarde de nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Les données personnelles sont supprimées dès que la finalité de leur stockage n'existe plus. Un stockage au-delà est effectué dans la mesure où cela est prévu par des obligations légales de conservation (notamment de nature commerciale et fiscale). Dans ce cas, les données sont bloquées pour tout traitement ultérieur.

3. Collecte de données lors de la visite du site web (fichiers journaux du serveur)

À chaque appel de notre site web, le système collecte automatiquement des données et informations de l'appareil appelant. Les données suivantes sont collectées :

  • l'adresse IP de l'appareil demandeur ;
  • la date et l'heure d'accès ;
  • la page ou le fichier consulté ainsi que l'URL de référence ;
  • le type de navigateur utilisé et la version du navigateur ;
  • le système d'exploitation de l'utilisateur.

Le stockage temporaire de ces données est nécessaire pour permettre la livraison du site web à votre appareil ainsi que pour garantir la stabilité et la sécurité de nos systèmes. La base juridique est notre intérêt légitime à une présentation techniquement sans erreur et sécurisée de notre offre (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Les fichiers journaux sont supprimés après un court laps de temps, sauf s'ils sont nécessaires pour clarifier ou retracer des incidents de sécurité.

4. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Les cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site web et à la fourniture de ses fonctions de base (par exemple panier, gestion de session, mémorisation de votre choix de cookies), sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ; leur stockage est absolument nécessaire pour fournir le service que vous avez expressément demandé (§ 25, paragraphe 2 de la TDDDG).

Nous utilisons les cookies et technologies similaires qui ne sont pas techniquement nécessaires – notamment à des fins d'analyse, de mesure d'audience et de marketing – uniquement sur la base de votre consentement explicite (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG). Vous donnez votre consentement via notre bannière de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies, sans que la légalité du traitement effectué avant le retrait en soit affectée.

5. Shopify en tant que fournisseur d'hébergement et sous-traitant

Notre boutique en ligne est exploitée sur la plateforme de Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2e étage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande). Shopify nous fournit l'infrastructure technique pour l'exploitation de la boutique et traite les données personnelles pour notre compte (traitement sur mandat conformément à l'article 28 du RGPD). Cela inclut notamment les données d'utilisation, d'accès et de commande.

La base juridique est notre intérêt légitime à fournir une offre en ligne sûre et efficace (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ainsi que, dans la mesure où le traitement sert à l'exécution du contrat, l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Un éventuel transfert vers des pays tiers est décrit à la section 13.

6. Traitement des commandes et compte client

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique, nous traitons les données que vous avez fournies (notamment le nom, l'adresse de livraison et de facturation, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les données de commande et de paiement) pour la conclusion, l'exécution et le traitement du contrat d'achat. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Si vous créez un compte client, nous stockons les données qui y sont enregistrées afin de vous permettre de gérer vos commandes. Pour respecter les obligations légales de conservation commerciale et fiscale (notamment selon le HGB et l'AO), nous conservons les données contractuelles et de facturation pertinentes au-delà de la durée du contrat pour les périodes légalement requises ; la base juridique en est l'art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.

7. Prestataires de services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons – selon le mode de paiement choisi – des prestataires de services de paiement externes. Le traitement des données de paiement nécessaires à cet effet est effectué pour l'exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD). Les données de paiement saisies lors du processus de paiement (par exemple les données de carte) sont traitées par le prestataire de paiement concerné, qui est responsable de ce traitement de manière autonome.

Les modes de paiement suivants sont disponibles chez nous :

  • Klarna (facture / paiement en plusieurs fois) – Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Lors du choix d'un mode de paiement Klarna, une vérification de solvabilité peut être effectuée. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations de confidentialité de Klarna.
  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).
  • Apple Pay – Apple Inc. ou Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande.
  • Google Pay – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Les données collectées par chaque prestataire de paiement et la manière dont elles sont traitées sont indiquées dans les déclarations de confidentialité de chaque fournisseur.

8. Expédition (DHL)

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons votre adresse de livraison ainsi que – aux fins de suivi de l'envoi et de notification d'expédition – votre adresse e-mail à l'entreprise logistique chargée de l'expédition. L'envoi est effectué avec DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne). La base juridique est l'exécution du contrat d'achat (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD). Nous vous informons par e-mail du statut de votre envoi.

9. Contact par e-mail et téléphone

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez (notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre demande) afin de traiter et de répondre à votre requête. La base juridique est notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou – dans la mesure où votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat – l'art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Nous supprimons les données collectées dans ce cadre dès que leur conservation n'est plus nécessaire et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

10. Newsletter (Klaviyo)

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA). Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que d’éventuelles autres données fournies volontairement afin de vous envoyer des informations sur nos produits et offres.

L’envoi se fait sur la base de votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l’article 7, paragraphe 2 de la UWG) selon la procédure du double opt-in. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple via le lien de désabonnement à la fin de chaque e-mail de newsletter ou en envoyant un message à support@gofatbike.deLe retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu’à ce moment. Pour fournir ce service, Klaviyo peut transférer des données vers les États-Unis (voir section 13).

11. Avis clients (Judge.me)

Pour collecter et afficher les avis sur les produits et la boutique, nous utilisons le service Judge.me (Judge.me Ltd.). Lorsque vous laissez un avis après un achat ou êtes invité à le faire, nous traitons les données nécessaires (notamment votre nom ou pseudonyme, votre adresse e-mail, le contenu de l’avis ainsi que la référence au produit acheté).

L’invitation à évaluer après un achat repose sur notre intérêt légitime à obtenir des avis clients pertinents ou sur votre consentement, si nécessaire (art. 6, paragraphe 1, lettre f ou a du RGPD). La publication de l’avis se fait sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l’avenir.

12. Analyse web et consentement

Pour analyser et améliorer notre offre en ligne, nous utilisons – uniquement avec votre consentement – les services suivants. La base juridique est toujours votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG). Les services ne sont chargés et activés qu’après votre accord via notre bannière de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies.

  • Google Analytics 4 – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Objet : Mesure de la portée et analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser notre offre. Cela peut impliquer un transfert de données à Google LLC aux États-Unis (voir section 13).
  • Microsoft Clarity – Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Objet : Analyse de l’utilisation de notre site web (notamment enregistrements de sessions et cartes de chaleur sous forme pseudonymisée) afin d’améliorer la navigation et la structure des pages. Cela peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis (voir section 13).

13. Transfert vers des pays tiers

Certains des services que nous utilisons (notamment Shopify, Klaviyo, Google, Microsoft ainsi que les fournisseurs de services de paiement) peuvent transférer des données personnelles vers les États-Unis ou d'autres pays tiers en dehors de l'Espace économique européen. Dans la mesure où un tel transfert a lieu, il se fait sur la base de garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, notamment sur la base du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, si le fournisseur concerné est certifié, et/ou sur la base de clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, paragraphe 2, lettre c) du RGPD). Vous trouverez plus d'informations via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

14. Vos droits en tant que personne concernée

Si vos données personnelles sont traitées, vous disposez en tant que personne concernée des droits suivants à l'égard du responsable :

  • Information sur les données personnelles que nous traitons (art. 15 du RGPD) ;
  • Rectification des données incorrectes ou complétion de vos données (art. 16 du RGPD) ;
  • Suppression de vos données stockées chez nous, sauf obligations légales de conservation ou autres raisons contraires (art. 17 du RGPD) ;
  • Limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ;
  • Portabilité des données (art. 20 du RGPD) ;
  • Opposition au traitement, dans la mesure où il est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD (art. 21 du RGPD) ;
  • Révocation d'un consentement donné avec effet pour l'avenir (art. 7, paragraphe 3 du RGPD).

Pour exercer vos droits, il suffit d'envoyer une communication informelle aux coordonnées mentionnées à la section 1, notamment par e-mail à support@gofatbike.de.

Note concernant le droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.

15. Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice d'un autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

Étant donné que le responsable a son siège aux Pays-Bas, l'autorité de contrôle principale est l'autorité néerlandaise de protection des données :

Autoriteit Persoonsgegevens
Boîte postale 93374
2509 AJ La Haye
Pays-Bas
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Vous êtes également libre de vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou de votre lieu de travail en Allemagne.

16. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est actuellement en vigueur. En raison de l'évolution de notre site web et de nos offres ou en raison de modifications légales ou réglementaires, il peut être nécessaire d'adapter cette déclaration de confidentialité. La version disponible sur cette page fait toujours foi.